כל מה שרצית לדעת על תביעות בביטוח משכנתא

באילו מקרים ניתן להגיש תביעה?

ביטוח חיים למשכנתא

במקרה של פטירת המבוטח, יתרת המשכנתא תשולם לבנק, בהתאם לתנאי הפוליסה.

ביטוח מבנה למשכנתא

במקרה של נזק לנכס, כמו:

• שריפה
• נזקי מים (רק לנכס המבוטח)
• פריצה
• סיכונים נוספים בהתאם לפוליסה

איך מגישים תביעה?

זה לוקח רק כמה דקות:

1. נכנסים לטופס הדיגיטלי באתר ליברה
2. ממלאים את הפרטים הנדרשים
3. ממלאים מסמכים רלוונטיים
4. שולחים ואנחנו כבר נטפל בהמשך 

אילו מסמכים צריך לצרף?

בהתאם לסוג התביעה:

• תעודת פטירה (בביטוח חיים)
• דו"ח שמאי / דו"ח נזק
• מסמכים רפואיים (במידת הצורך)- זה רק לחיים
• חשבוניות ואסמכתאות

לאחר העלאת המסמכים, תקבלו אישור מסודר עם פירוט מה התקבל ומה חסר.

מה קורה אחרי ההגשה?

אנחנו מלווים אתכם לאורך כל הדרך:

• אישור קבלת התביעה במייל
• בדיקה מקצועית ויסודית של המקרה
• עדכונים שוטפים על סטטוס הטיפול
• בקשה למסמכים נוספים אם צריך (תוך עד 14 ימים)

איך מתעדכנים?

• אזור אישי באתר
• הודעת SMS

כמה זמן זה לוקח?

• עד 30 ימים מרגע קבלת כל המסמכים
• אם נדרש זמן נוסף- נעדכן אתכם ונפרט למה
• במידת הצורך, נמשיך לעדכן לאורך התהליך

מה קורה כשמאשרים את התביעה?

במקרה של אישור:

• תקבלו מכתב הודעת תשלום עם פירוט מלא של סכום התשלום
• הסבר על אופן החישוב

מידע על ריבית/הצמדה (אם רלוונטי)

בביטוח מבנה, ייתכן תיקון הנזק במקום תשלום, בהתאם לפוליסה.

ומה אם מוצעת פשרה?

• תקבלו את ההצעה בכתב
• תוכלו לעבור עליה בנחת
• שום דבר לא מחייב בלי אישור שלכם

ומה אם התביעה נדחית?

אנחנו מאמינים בשקיפות מלאה:

• תקבלו הסבר ברור לסיבת הדחייה
• הפניה לסעיפים הרלוונטיים בפוליסה
• פירוט ממצאים (במידת הצורך)

חשוב לדעת

• ניתן לעיין במערכת הכללים המלאה באתר בכל עת
• אפשר לבקש לקבל אותה גם ישירות מאיתנו
• כל הטיפול בתביעה מתבצע לפי תנאי הפוליסה והחוק