כל מה שרצית לדעת על תביעות בביטוח חיים

באילו מקרים ניתן להגיש תביעה?

הגשת תביעה לביטוח חיים

במקרה של פטירת המבוטח, ישולם סכום הביטוח למוטבים המופיעים בפוליסה.

איך מגישים תביעה?

התהליך דיגיטלי ופשוט:
1. נכנסים לטופס ההגשה באתר ליברה 
2. ממלאים את הפרטים הנדרשים
3. מעלים מסמכים רלוונטיים
4. שולחים ואנחנו מתחילים לטפל מיד 

אילו מסמכים צריך לצרף?

• תעודת פטירה
• מסמכים רפואיים
• מסמכים נוספים לפי הצורך

תקבלו אישור על כל מסמך שעלה- כולל פירוט מה חסר.

מה קורה אחרי ההגשה?

אנחנו איתכם לאורך כל הדרך:

• אישור קבלת התביעה במייל או SMS
• בדיקה מקצועית ורגישה של המקרה
• עדכונים שוטפים על סטטוס הטיפול
• בקשה למסמכים נוספים במידת הצורך (תוך עד 14 ימים)

איך מתעדכנים?

• אזור אישי באתר
• הודעת SMS

כמה זמן זה לוקח?

• עד 30 ימים מרגע קבלת כל המסמכים - תקבלו עדכון
• אם נדרש זמן נוסף- נעדכן אתכם ונפרט למה
• במידת הצורך, נמשיך לעדכן לאורך התהליך

מה קורה כשמאשרים את התביעה?

• תקבלו פירוט מלא של סכום התשלום
• הסבר על אופן החישוב

שקיפות מלאה בכל שלב

ומה אם מוצעת פשרה?

• נשלחת אליכם בכתב
• כוללת הסבר מלא
• נכנסת לתוקף רק באישור שלכם

ומה אם התביעה נדחית?

אנחנו מאמינים בשקיפות מלאה:

• תקבלו נימוק ברור ומפורט
• הפניה לסעיפי הפוליסה
• הסבר מלא על בסיס ההחלטה

חשוב לדעת

• ניתן לעיין במערכת הכללים המלאה באתר בכל עת
• ניתן לבקש אותה גם ישירות מאיתנו
• כל הטיפול נעשה בהתאם לפוליסה ולהוראות החוק