מוקד סיוע לביטוח נסיעות לחו"ל

פרטי יצירת קשר עם מוקד הסיוע

מוקד סיוע "מדאסיס" לביטוח נסיעות לחו"ל (מחו"ל):

‎+972-3-5563663 או בווצאפ - 050-2241953 

שעות פעילות:
המוקד פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל סופי שבוע וחגים.

מוקד שירות לקוחות ליברה (מישראל):

*6323
שעות פעילות:
המוקד פעיל בימים א' עד ה' בשעות 08:00-20:00
בימי ו' בשעות 08:00-13:00

מוקד "מגן" - מוקד לסיוע באיתור, חילוץ וחיפוש בעת הצורך

972-3-6172550+
שעות פעילות:
המוקד פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל סופי שבוע וחגים.

באילו מקרים ניתן לפנות למוקד הסיוע?

מוקד הסיוע  מעניק שירות במגוון מצבים במהלך הנסיעה לחו"ל, ביניהם:

• מקרה רפואי במהלך הנסיעה
  • הפניה לרופא, מרפאה או בית חולים בחו"ל
  • סיוע בקבלת טיפול רפואי
  • אובדן או עיכוב כבודה (במידה ונרכשה הרחבה בפוליסה)
  • ביטול או קיצור נסיעה עקב מצב רפואי (במידה ונרכשה הרחבה בפוליסה)
  • סיוע בהפעלת הביטוח והגשת תביעה
  • קבלת מידע על הכיסויים וההרחבות בפוליסה

בכל מצב שבו אינכם בטוחים כיצד לפעול, מומלץ לפנות למוקד הסיוע ולקבל הכוונה.

מה עושים במקרה של אירוע רפואי בחו"ל?
אם אירע מקרה רפואי במהלך הנסיעה:

1. צרו קשר עם המוקד סיוע של ליברה בהקדם האפשרי.
2. אם מדובר במקרה רפואי דחוף, פנו לקבלת טיפול רפואי.
3. שמרו את כל המסמכים הרפואיים והקבלות.

מוקד הסיוע יסייע בהכוונה רפואית, באישור הטיפול במידת הצורך ובהמשך הטיפול במקרה הביטוחי.

מה עושים במקרה של אירוע רפואי בארה"ב?

מבוטחי ליברה הטסים לארה"ב נהנים מגרין קארד רפואי, אותו הם מקבלים בעת רכישת ביטוח הנסיעות לארה"ב

הגרין קארד הרפואי מאפשר לכם לקבל טיפול רפואי כמו של אזרח אמריקני עם ביטוח רפואי, ללא תשלום וללא דיווח לחברת הביטוח, ובלבד שהמרפאה בהסדר. לבירור מרפאות בהסדר יש ליצור קשר עם מוקד "מדאסיס" שפרטיו לעיל

מומלץ לשמור את הגרין קארד הרפואי זמין בטלפון הנייד כדי שתוכלו להציג אותו בעת הצורך.