ליברה במקום הראשון במהירות הטיפול בתביעות ביטוח רכב!

18/10/2026

ליברה קמה כדי לנער את ענף הביטוח, ואת התוצאות רואים גם בטבלה. במדד השירות לשנת 2025 של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, ליברה מובילה במהירות הטיפול בתביעות בביטוח רכב רכוש, עם ציון של 98, ובביטוח רכב חובה, עם ציון של 90. בשני המוצרים זה הציון הגבוה ביותר מבין כל חברות הביטוח שנבדקו.

הנתונים מדברים בעד עצמם

יש חברות שהיו רגילות לומר שהן משלמות תביעות הכי מהר. אבל כדי לדעת מה באמת קורה בפועל, חשוב להסתכל על המספרים, והם כמו תמיד מדברים בעד עצמם: ברכיב מהירות הטיפול בתביעות רכב רכוש, ליברה הגיעה לראש הטבלה עם 98 נקודות, ובפער של חמש נקודות מהחברה הבאה בטבלה.

ומי נשארה מאחור? ברכב רכוש, במדד השירות לשנת 2025 של רשות שוק ההון, AIG סיימה שנייה במהירות הטיפול בתביעות עם 93, ושלמה שלישית עם 91. ברכב חובה שומרה שנייה עם 88 ושלמה שלישית עם 87. בתחתית הטבלה: ברכב רכוש מנורה בתחתית עם 71 ואחריה הכשרה וווישור עם 73 כל אחת. ברכב חובה הפול בתחתית עם 49, ואחריה ביטוח ישיר עם 61 וביטוח חקלאי עם 62 . הממוצע במדד ברכיב הזה: 82 ברכב רכוש ו-75 ברכב חובה.

מה בעצם נמדד?

מדד השירות של רשות שוק ההון מדרג את השירות שמעניקות חברות הביטוח בכל מוצר, לפי קריטריונים קבועים: תביעות (40% מהציון), שביעות רצון והמלצת לקוחות (30% מהציון), תלונות הציבור (15% מהציון), זמני מענה טלפוני (10% מהציון) וכלים דיגיטליים (5% מהציון).

רכיב מהירות הטיפול בתביעות בוחן את שיעור תביעות רכב רכוש בגין נזק עצמי שהטיפול בהן הסתיים בתוך 30 ימים, ואת שיעור תביעות הצד השלישי שהטיפול בהן הסתיים בתוך 60 ימים. ברכיב הזה ליברה קיבלה את הציון הגבוה ביותר מבין חברות הביטוח: 98. גם בביטוח רכב חובה, ברכיב מהירות הטיפול בתביעות, הציון הגבוה ביותר הוא של ליברה: 90.

לא רק במהירות

המהירות היא לא המקום היחיד שבו ליברה הובילה במדד 2025. ברכיב התביעות המשוקלל היא ראשונה בשני המוצרים: 95 ברכב רכוש ו-94 ברכב חובה. בשיעור תשלום התביעות היא במקום הראשון עם ציון 92 ברכב רכוש ו-98 ברכב חובה. ובכלים הדיגיטליים ליברה קיבלה 100, הציון המרבי, בשני המוצרים.

נבחנים ברגע האמת

ביטוח נבחן בעיקר ברגע שבו צריך אותו. אחרי שנגרם נזק לרכב, מפעילים את פוליסת הביטוח, ורוצים לדעת שהתביעה מתקדמת, שהטיפול מסתיים ושאפשר לחזור לשגרה. המקום הראשון במהירות הטיפול בתביעות ברכב רכוש וברכב חובה במדד 2025 הוא מה שמעיד על מהירות ויעילות הטיפול של ליברה במבוטחיה, בפרט ברגעי המצוקה שלהם, ועל היכולת לתת להם פתרון מהיר בדיוק ברגע שבו הם נזקקים לעזרת חברת הביטוח שלהם.

טבלת ביטוח רכב רכוש: ציוני מהירות הטיפול בתביעות ודירוג החברות, על פי מדד השירות 2025 של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.

טבלת ביטוח רכב חובה: ציוני מהירות הטיפול בתביעות ודירוג החברות, על פי מדד השירות 2025 של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.